Web

Create Ticket SVA

Create Ticket SVA dilakukan di web SWFM oleh Staff/SPV TO

1. Pada halaman list tikcet SVA, klik tombol Add

2. Isi seluruh kolom pada halaman Create Ticket SVA. Klik Checkbox Is Asset Change

3. Klik tombol Add

1. Di halaman pop-up Asset Related Activity pada kolom Category, pilih Asset Configuration Change

2. Klik Edit Asset di bawah halaman pop-up

3. Klik checkbox pada asset yang ingin dipilih

4. Kemudian klik Add Asset untuk menambahkan asset. Klik Remove Asset untuk menghapus asset yang telah dipilih

5. Klik Save and Close untuk menyelesaikan proses penambahan asset

1. Di halaman pop-up Asset Related Activity, klik tombol Add untuk membuat tiket SVA Activity Configuration Change

2. Klik tombol Submit untuk menyelesaikan proses pembuatan tiket SVA

Ticket SVA yang berhasil di create statusnya yaitu Proposed dan tampil pada halaman utama list tiket SVA

Update Draft Ticket SVA

Apabila Anda ingin mengubah data pada tiket yang baru Anda buat dan tiket belum di "Submit", maka Anda dapat menggunakan tab My Draft untuk melakukan perubahan pada tiket

1. Klik tombol

2. Pilih tab My Draft

3. Pilih tiket yang ingin di ubah

4. Ubah data yang akan dilakukan perbaikan

Seluruh data pada form Create New SVA dapat diubah jika masih berstatus Draft

Approval Draft Tiket SVA

Ticket Draft SVA yang telah dibuat oleh SPV TO harus melalui approval Staff NOP > Manager NOP > Staff SQA > Manager SQA > Staff NOS > Manager NOS di aplikasi IOMS

Tiket Draft berhasil di approve secara menyeluruh jika statusnya berubah menjadi "Assigned" dan tiket terlihat di mobile SWFM

Approval Tiket SVA

Approval tiket SVA dilakukan oleh SPV TO di web SWFM

SPV TO

Info: Tiket yang dapat di Approve oleh SPV TO adalah tiket dengan status Submitted

1. Pilih tiket SVA

2. Cek data maintenance

3. SPV TO dapat menambahkan foto, document, dan receipt sesuai status dengan approvernya

4. Klik Approve jika seluruh data maintenance sudah sesuai

5. Isi catatan pada halaman Approval SVA dan klik tombol Approve

NOP

Info: Approval tiket SVA oleh NOP dilakukan di aplikasi IOMS

SPV DCAA

Info: Acknowledge tiket SVA oleh SPV DCAA dilakukan di aplikasi IOMS

NOS

Info: Acknowledge tiket SVA oleh NOS dilakukan di aplikasi IOMS

Tiket SVA berhasil di approve jika statusnya berubah menjadi "Closed"

Re-Assign Ticket SVA

Fitur Re-Assign pada web SWFM bisa digunakan untuk:

• Menambahkan dokumen, foto, dan receipt pada tiket

• Jika tiket masih berupa Draft, maka BoQ/Shopping List masih bisa ditambahkan

Tiket Masih Berupa Draft Dengan Status Proposed/Waiting Activity Approval

1. Login ke web SWFM sebagai NOP atau NOS

2. Klik menu Ticketing Handling dan sub menu Service Variable Activity

3. Klik tombol View Draft

4. Klik tab Proposed

5. Klik nomot tiket

6. Di halaman bawah klik tombol Re-Assign

7. Tiket akan masuk ke tab Revision dan statusnya berubah menjadi Waiting for Revision

8. Pada tab Revision, klik nomor tiket

9. Lakukan revisi pada tiket (dapat menambahkan dokumen, foto, receipt, dan shopping list)

10. Kemudian klik Submit

Ticket SVA dengan status Waiting for Revision berhasil di submit jika hilang dari tab Revision dan masuk ke tab Proposed

Tiket Dengan Status Submitted

1. Login ke web SWFM sebagai SPV TO

2. Klik menu Ticketing Handling dan sub menu Service Variable Activity

3. Pada halaman list tiket SVA, klik tiket dengan status Submitted

4. SPV TO bisa langsung menambahkan dokumen, foto, dan receipt di detail tiket

5. Jika seluruh berkas sudah ditambahkan, SPV TO bisa klik Approve untuk melanjutkan tiket ke proses Approval NOP

6. Jika terdapat kesalahan atau kekurangan pada pekerjaan, SPV TO bisa klik Re-Assign. Tiket akan berubah statusnya menjadi In Progress dan bisa diperbaiki oleh tim ENOM lapangan

Cancel Tiket SVA

Tiket SVA yang tidak dapat dikerjakan karena kendala di luar prediksi, pekerjaan dibatalkan, atau salah input Site ID saat membuat tiket bisa menggunakan fitur Cancel Tiket (tidak mempengaruhi score KPI)

1. Login sebagai SPV TO, NOP atau NOS

2. Pada halaman list tiket, klik nomor tiket yang ingin Anda cancel

3. Setelah masuk halaman detail ticket, scroll ke bawah halaman sampai Anda menemukan tombol Cancel

4. Klik tombol Cancel

Tiket yang di Cancel akan berubah statusnya menjadi Canceled