Mobile

Create Ticket CGL (Lightning Impact Claim)

Info: Role TO (Staff & SPV) dapat melakukan pembuatan tiket CGL di web maupun mobile SWFM

1. Buka aplikasi Mobile SWFM & Login sebagai Staff & SPV TO

2. Klik menu Smart WFM, kemudian pilih CGL (Imbas Petir)

3. Klik tombol

4. Isi field Cluster Area, Site ID, Tanggal Kejadian, dan Catatan

5. Kemudian klik Create untuk menyelesaikan proses Create Ticket CGL

Update Claim Info

Update Claim Info dapat dilakukan pada tiket dengan status "Waiting Claim Information"

1. Pada tiket berstatus "Waiting Claim Information", klik tombol opsi/titik tiga

2. Kemudian klik Update Claim Info

3. Isi field dan upload Dokumen Pendukung dan Dokumen BMKG (Jika belum di upload sebelumnya)

4. Kemudian klik Update untuk menyelesaikan proses Update Claim Info

Tiket yang berhasil dilakukan Update Claim Info, statusnya akan berubah menjadi "Waiting Verify Claim Info". Selanjutnya tiket harus di Verify oleh NOP di web SWFM

Take Over Ticket

Tiket dengan status Waiting Investigation by ENOM akan muncul di mobile SWFM dan dapat di Take Over oleh ENOM

1. Pada tiket dengan status Waiting Investigation by ENOM, klik tombol titik tiga

2. Pilih Take Over

3. Isi Remarks pada halaman pop-up konfirmasi

4. Klik Yes untuk melanjutkan proses

Tiket yang berhasil di Take Over akan berubah statusnya menjadi In Progress

Request Permit

1. Pada tiket In Progress, klik titik tiga di samping tiket

2. Pilih Request Permit

3. Isi Remarks pada halaman pop-up konfirmasi

4. Klik Yes untuk melanjutkan proses

5. Isi kolom di halaman Request Permit

6. Klik tombol Add untuk menambah PIC yang akan masuk ke site

7. Di halaman Form PIC on site, isi dan unggah foto

8. Klik Save untuk menyimpan data PIC

9. Setelah seluruh field terisi, klik Save di halaman Form Working Permit

10. Klik Yes di halaman pop-up konfirmasi

Setelah membuat Request Permit, permit harus di approve oleh RTP/TP agar bisa melanjutkan ke proses berikutnya

Follow-Up Ticket

Tiket yang memiliki flag Approve RTP atau Approve TP dapat dilanjutkan untuk proses Follow-Up

1. Klik tombol titik tiga di samping tiket

2. Pilih Follow-Up

3. Isi Remarks pada halaman pop-up

4. Klik Yes untuk melanjutkan tiket

Tiket yang berhasil di Follow-Up akan masuk ke halaman My List

Re-Assign Ticket

Tiket dengan status In Progress akan berubah menjadi Waiting Investigation by ENOM dan dapat di Take Over oleh user lain

1. Pada tiket In Progress, klik tombol titik tiga

2. Pilih Re-assigned

3. Isi Remarks pada halaman pop-up konfirmasi

4. Klik Yes untuk melanjutkan proses

Status tiket akan berubah menjadi Waiting Investigation by ENOM

Check-in Site

1. Pada tiket status Waiting Investigation by FMC, klik tombol titik tiga

2. Pilih Open Form

3. Di halaman Check-In klik tombol hijau Check-In di bawah halaman

Fill & Submit Form

1. Setelah berhasil Check-In, Anda akan diarahkan ke halaman form CGL. Pada tab CGL-01-Tower, Anda dapat mengisi Keterangan Commcase, OLO Tower, dan Grounding Site. Klik ikon "+" setelah mengisi kolom untuk menyimpan data. Jika ingin menambahkan grounding dapat klik ikon "+" kembali

2. Pada tab CGL-02-Residents, Anda dapat mengisi detail Data Warga dan Data Barang. Klik ikon "+" setelah mengisi kolom untuk menyimpan data. Jika ingin menambahkan data warga atau data barang dapat klik ikon "+" kembali. Ketika pengisian data barang jangan lupa memilih nama pemilik dari barang tersebut

3. Setelah mengisi data Tower dan Residents, klik tombol titik tiga

4. Pilih Submit Form

5. Di halaman My List, klik tombol titik tiga

6. Klik Process Ticket untuk menyelesaikan proses submit ticket

Tiket yang berhasil di submit & di proses akan hilang dari list pada halaman My List dan statusnya berubah menjadi Submitted di halaman list tiket utama

Escalate Warga

Warga yang jarak rumahnya berada diluar radius tidak dapat masuk dalam klaim. Namun jika warga keberatan, warga tersebut dapat di eskalasi ke NOS

1. Pada form CGL di mobile SWFM di data warga, isi seluruh data warga yang akan di escalate ke NOS

2. Klik tombol Get Coordinates

3. Pada halaman pop-up Informasi, klik tombol Escalate