Dashboard Severity

Info: Role yang dapat mengakses sub menu Ticket Tracking adalah SPV TO, NOP, NOS, dan HQ

Daftar Isi

1. Critical & Major Ticket Distribution

2. Post Implementation Severity Review

3. Post Implementation Review

Mengakses Dashboard Severity

1. Akses ke Web Aplikasi SWFM

2. Login sebagai SPV TO, NOP, NOS, atau HQ

3. Klik Menu Dashboard Tracking

4. Klik Sub Menu Executive Summary

5. Klik Sub Sub Menu Dashboard Severity

Info: Lakukan konfigurasi filter pada Ticket Tracking apabila data tidak muncul.

Konfigurasi Filter Dashboard Severity

Critical & Major Ticket Distribution

Data yang ditampilkan pada bagian Critical & Major Ticket Distribution:

• Grafik distribusi tiket dan jumlah tiket sesuai dengan RCA

• Tabel yang berisi jumlah RCA berdasarkan Regional, NS, dan Cluster

• Data yang ditampilkan berdasarkan pilihan filter Area, Regional, NS/NOP, Cluster, dan Tanggal pada filter utama

Post Implementation Severity Review

Data yang ditampilkan pada bagian Post Implementation Severity Review:

• Tabel yang berisi jumlah tiket, nilai MTTR P90, dan %Meet SLA berdasarkan severity

• Data yang ditampilkan berdasarkan pilihan filter Area, Regional, NS/NOP, Cluster, dan Tanggal pada filter utama

Post Implementation Review

Data yang ditampilkan pada bagian Post Implementation Review:

• Grafik jumlah tiket Minor & Low beserta Critical & Major sesuai dengan filter bulan dan tahun pada dashboard Post Implementation Review

• Tabel yang berisi jumlah tiket sesuai dengan severity dan tanggal filter