Web

Mengakses Menu Field Operation

Menu Field Operation dapat diakses dengan cara klik menu Ticketing Handling

Info: Lakukan konfigurasi filter pada List Ticket of Technical Support (TS) apabila data tidak muncul.

Create Ticket

Info: Role TO (Staff & SPV), NOS, dan Manager NOS dapat melakukan Create Ticket Field Operation.

Cara Melakukan Create Ticket:

1. Klik tombol .

2. Isi dialog pada form.

3. Klik tombol Submit.

Create Ticket TS

Review dan Approval Tiket FNA

Info: Review dan approval tiket FNA dilakukan oleh SPV TO pada tiket dengan status Submitted.

Cara Melakukan Review dan Approval:

1. Login sebagai SPV TO.

2. Pilih tiket Field Operation dengan status Submitted.

3. Cek hasil pekerjaan pada detail tiket.

4. Apabila hasil pekerjaan telah sesuai, klik Approve untuk menyetujui tiket. Klik Reject apabila terdapat data yang tidak sesuai.

Export Ticket

1. Klik tombol Export Excel.

2. Isi filter sesuai data yang ingin Anda dapatkan.

3. Klik Export Ticket.

Form Filter Export Ticket TS Manual

Cancel Ticket

Cancel ticket dapat dilakukan pada tiket dengan status In Progress

1. Pada halaman list tiket, pilih tiket dengan status In Progress

2. Klik tombol Cancel pada halaman detail tiket