Fault Center - Exclude

Resubmit Exclude Ticket

Tiket yang di Reject atau mempunyai status Rejected dapat di Submit kembali dengan syarat masih dibawah 3x24 jam setelah tiket close

1. Login sebagai SPV TO

2. Klik Menu Ticketing Handling

3. Klik Sub Menu Fault Center - Exclude

4. Pada halaman list tiket, pilih tiket dengan status Rejected

5. Di halaman detail tiket, klik tombol Submit New Request

6. Isi kembali kolom Kategori, Reason dan unggah file Evidence

7. Kemudian klik Submit

Export Exclude Ticket

1. Login sebagai SPV TO

2. Klik Menu Ticketing Handling

3. Klik Sub Menu Fault Center - Exclude

4. Pada halaman list tiket, pilih filter dan klik tombol Export Ticket

5. File excel akan terunduh otomatis dan menampilkan data no tiket SWFM, tiket INAP, Site ID, Site Name, Status, Submitted Date, Submitted By, Approved Date, Approved By, Max Approved Date, NOP, dan Regional

Approval Exclude Ticket

Setelah di submit, Exclude Ticket akan melalui proses Approval oleh tim NOIM

• Review pengajuan dan approval dilakukan NOIM dalam jangka waktu 5x24 jam setelah Request Exclude Ticket

• Apabila setelah 5x24 jam tidak direview dan tidak diapprove maka pengajuan tiket akan “auto reject”

1. Login sebagai NOIM

2. Klik menu Ticketing Handling

3. Klik sub menu Fault Center - Exclude

4. Pada halaman list tiket, pilih tiket dengan status Waiting Approval

5. Klik tombol "Approve" untuk menyetujui exclude ticket dan status Form Rekon / Exclude Ticketing Handling akan berubah menjadi APPROVED

6. Klik tombol "Reject" untuk menolak exclude ticket dan status Form Rekon / Exclude Ticketing Handling akan berubah menjadi REJECTED