Mobile

Mengakses Menu Field Opeartion

Menu Field Operation dapat diakses dengan cara klik menu Field Operation

To Do

Info: Role yang dapat melakukan aktivitas berikut yaitu ENOM.

Take Over

Info: Tiket yang dapat di Take Over adalah tiket dengan status Assigned.

  1. Klik tombol option pada tiket

  2. Pilih action Open Related Ticket

  3. Klik tombol Assigned

  4. Halaman Pop-up konfirmasi Take Over tiket akan muncul

  5. Klik tombol Yes

Take Over berhasil dilakukan jika tiket berubah status menjadi In Progress.

Request Permit

Info: Action Request Permit dibutuhkan pada site yang memerlukan permit. Request Permit dapat dilakukan pada tiket dengan status In Progress

  1. Anda akan otomatis diarahkan ke halaman Request Permit

  2. Klik tombol Yes pada halaman pop-up konfirmasi

  3. Isi form Request Permit dan tambahkan data PIC on Site dengan cara menakan tombol

  4. Setelah mengisi form PIC on Site, klik tombol Save

  5. Pada halaman konfirmasi, tekan tombol Yes

Follow Up

Info: Tiket yang dapat di Follow Up adalah tiket dengan status In Progress.

  1. Klik tombol option pada tiket

  2. Pilih action Open Related Ticket

  3. Klik tombol In Progress

  4. Pada halaman pop-up konfirmasi, klik tombol Yes

Tiket berhasil di Follow Up jika tiket masuk ke halaman My List Technical Support

Check-In

Info: Check-In on site dapat dilakukan pada tiket dengan status In Progress.

  1. Klik menu option pada tiket yang telah berhasil dilakukan follow up

  2. Klik tombol Check-In

  3. Klik tombol Check-In pada bawah halaman

Fill Form

Info

Berikut adalah field yang diisi pada form TS Manual di mobile SWFM:

  1. Form Technical Support

  2. Before Maintenance

  3. Asset Activity

  4. Progress Activity

  5. After Activity

  6. Engineer Comment

  7. Resolution Category

  1. Pada bagian Form Technical Support, isi field Name dengan nama FMC dan field Description dengan deskripsi pekerjaan

  2. Pada bagian Before Maintenance, klik tombol untuk upload foto site sebelum pemeliharaan

  3. Jika terdapat kegiatan Asset Validation, Asset Replacement, Asset Lost, dan Asset Movement klik tombol untuk menambahkan aktivitas pada bagian Asset Activity

  4. Pada bagian Progress Activity, klik tombol untuk upload foto pekerjaan

  5. Pada bagian After Activity, klik tombol untuk upload foto site setelah pemeliharaan

  6. Pada bagian Engineer Comment, isi field dropdown Category dengan kategori masalah dan field Note dengan catatan pekerjaan

  7. Pada bagian Resolution Category, isi field dropdown Issue Category, Root Cause Group 1, Root Cause Group 2, Root Cause Group 3, dan field Resolution Action dengan pekerjaan yang telah dilaksanakan

  8. Note dibagian terakhir terhubung dengan Note pada bagian Engineer Comment

  9. Setelah mengisi seluruh field, klik tombol Submit

Submit Form

  1. Setelah submit, Anda akan otomatis diarahkan pada halaman My List Technical Support

  2. Klik menu option pada tiket dengan status Submitted

  3. Klik tombol Process Ticket

Form berhasil di submit jika pada halaman List Ticket terdapat tiket yang telah ditangani dengan status Submitted

Cancel Ticket

Cancel tiket dapat dilakukan ketika status tiket In Progress.

  1. Pada tiket dengan status In Progress, klik tombol titik tiga

  2. Pilih Cancel tiket

PreviousWebNexteKPI

Last updated